Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

1Zo herroept u

U kunt een online aankoop zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 kalenderdagen. De termijn begint de dag nadat u, of iemand die u aanwijst, de goederen ontvangt; bij een levering in delen de dag na ontvangst van het laatste deel.

Laat het ons vóór het einde van die termijn schriftelijk weten, met uw bestelnummer. Gebruik bij voorkeur het formulier hieronder; een e-mail of brief volstaat ook. U moet kunnen bewijzen dat u tijdig herroepen hebt, dus doe het altijd schriftelijk: een telefoontje geeft u geen bewijs. Stuur niets terug voordat u onze retourinstructies hebt ontvangen.

2Wat u niet kunt herroepen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn: meubelen op bestelling, gestoffeerde meubelen in een stof naar keuze, afwijkende maten, stoffen, afwerkingen of kleuren, gordijnen en tapijten op maat. Het geldt evenmin voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen na levering ontzegeld zijn, zoals matrassen.

3De goederen terugsturen

Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw herroeping terug: volledig, ongebruikt, in de originele verpakking en met onze retourreferentie. Kosten en risico van de terugzending zijn voor u. Meubelen vragen gespecialiseerd transport; op vraag krijgt u vooraf een prijs. Regelen wij het transport voor u, dan trekken we die kost af van de terugbetaling.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om het product te bekijken, zoals u dat in een winkel zou doen.

4Terugbetaling

Wij betalen de prijs van de teruggestuurde producten en de standaardleveringskosten van de oorspronkelijke bestelling terug binnen 14 dagen na uw herroeping. De toeslag voor Premium- of Luxury-levering wordt niet terugbetaald. Wij mogen wachten tot we de goederen terug hebben of tot u aantoont dat u ze hebt verzonden, naargelang wat eerst gebeurt.

Wij controleren elke retour bij ontvangst. Een aftrek voor waardevermindering gebeurt pas na die controle, en u hoort die vooraf. De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel van uw bestelling.

5Herroepingsformulier

Velden met * zijn verplicht. U ontvangt onze bevestiging en retourinstructies per e-mail.

Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de hierboven vermelde producten herroep.

Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid en onze algemene verkoopvoorwaarden. Vragen? Mail naar info@marcottestyle.com of bel +32 3 230 40 11.