Algemene voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden

Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, België. Ondernemings- en btw-nummer BE 0880.453.459. Telefoon +32 3 230 40 11. E-mail info@marcottestyle.com. Website https://marcottestyle.store.

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026. Tenzij deze Algemene verkoopsvoorwaarden anders bepalen, is elke bepaling van toepassing tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 1. Definities

Marcottestyle: Marcottestyle bv, een besloten vennootschap gevestigd te Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, België, met ondernemings- en btw-nummer BE 0880.453.459, uitbater van de webshop https://marcottestyle.store (de "Website").

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij Marcottestyle een product bestelt of aankoopt via de Website, via een projectdossier of per e-mail.

Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Overeenkomst: elke verkoopovereenkomst gesloten tussen Marcottestyle als verkoper en de Klant als koper, met inbegrip van overeenkomsten gesloten via een projectdossier, en elke wijziging of aanvulling daarop.

Product: elk product dat Marcottestyle te koop aanbiedt op de Website, via een projectdossier of per e-mail, met inbegrip van meubelen, verlichting, stoffen, tapijten, gordijnen en aanverwante artikelen.

Product op bestelling: een Product dat pas geproduceerd wordt na bevestiging van de bestelling, of dat vervaardigd wordt volgens de specificaties van de Klant (afmetingen, houtsoort, afwerking, stof, kleur of andere personalisatie).

Algemene verkoopsvoorwaarden: deze algemene voorwaarden. Ze zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke Overeenkomst, en op alle rechtshandelingen tussen Marcottestyle en de Klant bij de uitvoering van een Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen gelden enkel voor de specifieke Overeenkomst waarvoor ze werden overeengekomen. De eigen algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.

De Algemene verkoopsvoorwaarden staan steeds ter beschikking op de Website en worden meegestuurd met de orderbevestiging. De Klant aanvaardt ze door een bestelling te plaatsen.

Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend. Marcottestyle mag een aanbod op elk moment intrekken of wijzigen vóór de Overeenkomst tot stand komt. Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod binden Marcottestyle niet.

2.2 De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het bestelproces op de Website voltooit en Marcottestyle de bestelling per e-mail bevestigt. Voor bestellingen via een projectdossier komt de Overeenkomst tot stand wanneer de Klant het projectdossier ondertekent of schriftelijk bevestigt.

2.3 Marcottestyle mag een bestelling weigeren of er voorwaarden aan verbinden, bijvoorbeeld wanneer de Klant een eerdere bestelling niet heeft betaald, wanneer het leveradres buiten het leveringsgebied ligt of wanneer een Product niet langer beschikbaar is. De Klant wordt hiervan onverwijld op de hoogte gebracht en een reeds betaald bedrag wordt terugbetaald.

2.4 Productomschrijvingen, foto's, renders, 3D-visualisaties, technische tekeningen, plannen, stalen en vermelde afmetingen worden te goeder trouw gegeven en zijn indicatief. Het zijn geen contractuele documenten. Kleuren op het scherm zijn afhankelijk van de scherminstellingen van de Klant; waar een kleurnummer of een stof- of afwerkingsreferentie vermeld staat, is die referentie bindend, niet de weergave op het scherm. Bij productfoto's getoonde stylingaccessoires (kussens, decoratie, verlichting, planten) zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

2.5 Producten op bestelling worden pas geproduceerd na bevestiging van de bestelling en, waar van toepassing, na goedkeuring door de Klant van de tekening, het kleurstaal of het stofstaal. Een kleur- of stofstaal dat naar de Klant wordt gestuurd, wordt als aanvaard beschouwd tenzij de Klant binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk bezwaar maakt. Zodra de productie gestart is, kunnen de specificaties niet meer gewijzigd worden.

2.6 Stof-, hout-, kleur- en materiaalstalen die Marcottestyle aan de Klant uitleent, blijven eigendom van Marcottestyle en moeten binnen 14 dagen schoon en onbeschadigd teruggestuurd worden. Stalen die niet teruggestuurd worden, of beschadigd teruggestuurd worden, worden gefactureerd tegen de prijs die meegedeeld werd toen de stalen verstuurd werden. Stalen die als dusdanig verkocht worden, kunnen niet geretourneerd worden.

2.7 Voorraadindicaties op de Website zijn indicatief. Blijkt een besteld Product een langere wachttijd te hebben bij onze maker of leverancier, dan informeert Marcottestyle de Klant over de nieuwe verwachte levertermijn en blijft de bestelling geldig; artikel 6.4 is van toepassing. Is een Product definitief niet meer beschikbaar, dan mag Marcottestyle de bestelling voor dat Product annuleren zonder dat enige vergoeding verschuldigd is; de Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht en een eventueel betaald bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

2.8 Een bestelling is pas definitief zodra de betaling ontvangen is. Marcottestyle mag een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude, een mislukte betaalautorisatie of een onbetaalde eerdere bestelling.

2.9 Producten die via een configurator op de Website samengesteld worden (afmetingen, stof, afwerking, onderstel of andere door de Klant gekozen opties) zijn Producten op bestelling. De 3D-weergave en de renders van de configurator zijn indicatief; de gekozen opties en de vermelde referenties zijn bindend.

Artikel 3. Handgemaakte producten, natuurlijke materialen en afmetingen

3.1 De meeste van onze Producten zijn handgemaakt of worden op bestelling vervaardigd in kleine ateliers. Afmetingen vermeld op de Website, in een tekening of in een offerte zijn daarom benaderend. Een afwijking tot 1 cm per afmeting, of tot 2% bij afmetingen boven 100 cm, is inherent aan handwerk en is geen gebrek en geeft geen recht op prijsvermindering, terugbetaling of vervanging. Waar een exacte afmeting essentieel is (bijvoorbeeld een nis of een alkoof), moet de Klant dit schriftelijk meedelen vóór de bestelling bevestigd wordt.

3.2 Hout is een natuurlijk materiaal. Verschillen in kleur, nerf, kwasten, mineraaladers, kleine scheurtjes door droging, en lichte beweging of kromtrekking van massief hout bij wijzigingen in temperatuur en vochtigheid zijn natuurlijke eigenschappen van het materiaal en zijn geen gebreken. Hout, geoliede en gelakte afwerkingen, textiel, leder en rotan verkleuren met licht en gebruik. Producten uit dezelfde collectie die op verschillende tijdstippen worden aangekocht, kunnen kleurverschillen vertonen.

3.3 Stoffen, velours en leder kunnen kleurverschillen vertonen ten opzichte van het staal, drukplekken, kreukels, pilling, natuurlijke tekeningen op leder en lichte verschillen tussen kleurbaden. Dit zijn normale eigenschappen van gestoffeerd meubilair en zijn geen gebreken. Velours kan drukplekken vertonen door de verpakking; zie artikel 10.6 voor het onderhoud.

3.4 Tapijten, gordijnen en stoffen die per meter of op maat verkocht worden, kunnen tot 2% afwijken in lengte en breedte. Rapport van het patroon en de richting van de pool kunnen zichtbare verschillen tussen stukken veroorzaken.

3.5 Wanneer Marcottestyle of zijn makers kleine wijzigingen aanbrengen in constructie, afmetingen, afwerking of beslag die de functie, het uitzicht of de kwaliteit van het Product niet aantasten, aanvaardt de Klant deze wijzigingen.

3.6 Massief houten meubelen moeten bewaard worden in een ruimte met een relatieve luchtvochtigheid tussen 45% en 60% en uit de buurt van vloerverwarming, radiatoren, kachels en open haarden, tenzij vooraf anders overeengekomen met Marcottestyle. Scheuren, kromtrekking of opengaande verbindingen veroorzaakt door te droge, te vochtige of te warme omstandigheden zijn niet gedekt door de waarborg.

3.7 Outdoormeubelen moeten afgedekt of opgeborgen worden wanneer ze niet gebruikt worden en tijdens de winter. Schade of verkleuring veroorzaakt door vorst, UV-licht, zout, vocht, vogelpoep of groene aanslag is geen gebrek; verkleuring en aanslag maken deel uit van normaal onderhoud.

3.8 Verlichting wordt geleverd zonder lichtbronnen, tenzij anders vermeld. De installatie moet uitgevoerd worden door een erkend elektricien. Compatibiliteit met dimmers, smart switches of bestaande installaties wordt niet gegarandeerd.

3.9 Gordijnen, jaloezieën en stoffen worden altijd op maat gemaakt volgens de specificaties van de Klant en zijn daarom Producten op bestelling, uitgesloten van het herroepingsrecht. Stof die op lengte gesneden is, kan niet geretourneerd worden. Krimp tot 3% na reiniging, en lichte verschillen in patroonaansluiting, zijn normaal.

3.10 Tapijten kunnen tijdens de eerste maanden wolvezels verliezen en kunnen kreukels vertonen door transport die binnen enkele weken verdwijnen. Dit is geen gebrek.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Alle prijzen op de Website zijn in euro (EUR) en zijn inclusief Belgische btw (21%), tenzij anders vermeld. Leveringskosten zijn niet inbegrepen in de productprijs. Ze zijn afhankelijk van de bestemming en de orderwaarde en worden getoond in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóór betaling, overeenkomstig ons verzendbeleid.

4.2 Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van toepassing zijn. Deze zijn niet inbegrepen in onze prijzen en zijn ten laste van de Klant.

4.3 Marcottestyle mag zijn prijzen op elk moment wijzigen. De prijs die van toepassing is op een bestelling, is de prijs die getoond wordt op het moment dat de bestelling geplaatst wordt. Een offerte is 30 dagen geldig tenzij schriftelijk anders overeengekomen; na die termijn kunnen prijsstijgingen van onze makers of leveranciers doorgerekend worden vóór de bestelling bevestigd wordt.

4.4 Als een Product getoond wordt met een kennelijk onjuiste prijs, mag Marcottestyle de bestelling annuleren of weigeren binnen 24 uur nadat ze geplaatst werd. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht en een reeds betaald bedrag wordt volledig terugbetaald. De Klant kan vervolgens opnieuw bestellen tegen de juiste prijs.

4.5 Montage, installatie, plaatsing in een ruimte, verticaal transport (trappen, hijstoestellen, liften) en het verwijderen van verpakking zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij uitdrukkelijk vermeld. In België zijn plaatsing en uitpakken beschikbaar als betalende opties; zie het verzendbeleid.

4.6 Voor leveringen binnen de Europese Unie is de btw van het land van levering inbegrepen in de prijs, zoals getoond bij het afrekenen. Prijzen kunnen daardoor licht verschillen per land van levering.

4.7 De "prijscheck" op de Website is een uitnodiging om ons een elders geziene lagere prijs door te sturen. Marcottestyle beoordeelt deze en beslist vrij of en hoe ze hierop reageert. Dit is geen prijsgarantie en geeft geen recht op prijsafstemming of terugbetaling.

Artikel 5. Betaling

5.1 Bestellingen op de Website worden volledig betaald bij het afrekenen, met een van de daar aangeboden betaalmethoden (onder meer Visa, Mastercard, Maestro, PayPal en Apple Pay). Alle transacties verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding.

5.2 Producten op bestelling worden volledig vooraf betaald. De productie start pas na ontvangst van de volledige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor bestellingen via een projectdossier wordt het betalingsschema schriftelijk vastgelegd in het projectdossier.

5.3 Als een bedrag niet betaald wordt op de vervaldag, mag Marcottestyle de productie of levering opschorten tot de betaling ontvangen is. Voor zakelijke Klanten gelden de wettelijke verwijlintrest en vergoeding onder Belgisch recht. Voor Consumenten gelden de wettelijke regels inzake laattijdige betaling. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Vanaf de tweede betalingsherinnering wordt een vaste administratiekost van 15 euro per herinnering aangerekend, onverminderd de wettelijke intrest en vergoeding.

5.4 Geleverde Producten blijven eigendom van Marcottestyle tot de volledige prijs, met inbegrip van eventuele leveringskosten en bijkomende kosten, betaald is (eigendomsvoorbehoud). Tot dan mag de Klant de Producten niet verkopen, uitlenen of verpanden.

Artikel 6. Levering en levertermijnen

6.1 Levering vindt plaats op het adres dat de Klant opgeeft bij het bestellen, in de landen vermeld in ons verzendbeleid. De leveringstarieven, leveringswijzen en levertermijnen staan beschreven in het verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze Algemene verkoopsvoorwaarden.

6.2 Standaardlevering gebeurt tot aan de voordeur of de gelijkvloerse verdieping, door één vervoerder. De Klant zorgt voor vrije toegang en een parkeerplaats voor het leveringsvoertuig en, wanneer een zwaar Product dit vereist, voor een fysiek sterke volwassene om te helpen dragen. Verticaal transport is nooit inbegrepen. In België zijn plaatsing in de ruimte naar keuze, uitpakken en het verwijderen van verpakking beschikbaar als betalende opties, tegen de tarieven getoond bij het afrekenen en in het verzendbeleid.

6.3 Levertermijnen zijn indicatief en worden te goeder trouw meegedeeld. Producten die in voorraad zijn, worden doorgaans geleverd binnen 7 tot 14 werkdagen. Producten op bestelling nemen doorgaans 4 tot 18 weken in beslag, afhankelijk van de maker en de productietijd. Productietijden van onze makers, beschikbaarheid van materialen, transport en douaneformaliteiten kunnen de levertermijn verlengen. Marcottestyle houdt de Klant op de hoogte als een leveringsdatum wijzigt. Een vertraging geeft de Klant geen recht op een vergoeding, op een prijsvermindering of om de levering te weigeren.

6.4 Als de levering meer dan 30 dagen te laat is ten opzichte van de laatst schriftelijk meegedeelde leveringsdatum, kan de Consument Marcottestyle schriftelijk in gebreke stellen met een bijkomende redelijke termijn van minstens 14 dagen. Heeft de levering na die termijn nog steeds niet plaatsgevonden, dan kan de Consument de bestelling voor de vertraagde Producten annuleren en ontvangt hij of zij binnen 14 dagen een terugbetaling van de daarvoor betaalde bedragen. Dit geldt niet wanneer de vertraging veroorzaakt wordt door de Klant of door overmacht (artikel 8).

6.5 Wanneer een bestelling Producten met verschillende levertermijnen bevat, geldt de langste levertermijn voor de hele bestelling, tenzij een deellevering overeengekomen wordt; deelleveringen kunnen een bijkomende leveringskost met zich meebrengen. Marcottestyle mag in delen leveren. Elke deellevering mag afzonderlijk gefactureerd worden. Leveringsafspraken worden gegeven als een halve dag tijdvak; het exacte tijdstip op de dag kan verschuiven door verkeer en eerdere leveringen.

6.6 De Klant moet vóór het bestellen nagaan dat de Producten door de toegang, trap, lift en deuropeningen passen, en dat het leveradres bereikbaar is voor een leveringsvoertuig. De Klant moet ervoor zorgen dat er op het afgesproken leveringstijdstip een volwassene aanwezig is. Bijkomende kosten door een mislukte leveringspoging, onvoldoende toegang, wachttijden van meer dan 15 minuten, de noodzaak van een hijstoestel of lift, of onjuiste adresgegevens worden aangerekend aan de Klant. Een tweede leveringspoging wordt aangerekend tegen het geldende leveringstarief. Retour- en herleveringskosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die de Klant heeft opgegeven, worden aangerekend aan de Klant.

6.6bis Het leveradres kan kosteloos gewijzigd worden tot aan verzending. Na verzending is een adreswijziging enkel mogelijk mits betaling van de bijkomende kosten.

6.6ter Leveringen naar eilanden, afgelegen gebieden, voetgangers- of verkeersluwe zones, lage-emissiezones en gebieden waarvoor een vergunning vereist is of die een leveringsvoertuig niet kan bereiken, kunnen een toeslag met zich meebrengen, of de levering vindt plaats op het dichtstbijzijnde bereikbare punt. Marcottestyle mag een dergelijke levering ook weigeren vóór de bestelling bevestigd wordt.

6.6quater Producten die plat verpakt geleverd worden, worden door de Klant gemonteerd aan de hand van de meegeleverde instructies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Montage is niet inbegrepen. Producten die gemonteerd zijn, kunnen niet meer geretourneerd worden onder het herroepingsrecht.

6.7 Als de Klant de levering niet kan of wil aannemen binnen 14 dagen nadat Marcottestyle heeft meegedeeld dat de Producten klaar zijn, mag Marcottestyle de Producten opslaan op kosten en risico van de Klant. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is opslag gratis gedurende de eerste 30 dagen; daarna geldt een opslagkost van 50 euro per week of gedeelte van een week. Producten die niet afgehaald zijn binnen 3 maanden na de mededeling dat ze klaar zijn, kunnen beschouwd worden als geannuleerd door de Klant, en artikel 9.2 is dan van toepassing.

6.8 De overhandiging van de Producten aan een persoon die aanwezig is op het leveradres (met inbegrip van een familielid of buur) geldt als levering. Een vrachtbrief (CMR) die zonder opmerkingen ondertekend is, geldt als bewijs dat de Producten zonder zichtbare schade geleverd werden. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van levering. De Klant moet de Producten bij levering controleren. Zichtbare schade of ontbrekende artikelen moeten genoteerd worden op de vrachtbrief (CMR) op het moment van levering. Verborgen schade moet schriftelijk gemeld worden, met foto's, zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Producten die gemonteerd, gebruikt of gewijzigd zijn, kunnen niet meer aanvaard worden als beschadigd bij levering.

6.9 Afhaling ter plaatse is niet mogelijk. Alle bestellingen worden geleverd volgens een van de leveringswijzen vermeld in het verzendbeleid.

Artikel 6bis. Projecten, installatie en werfvoorwaarden

6bis.1 Dit artikel is van toepassing op bestellingen via een projectdossier en op installatie- of plaatsingsdiensten, naast de andere artikelen.

6bis.2 Het verwijderen van verpakking, afval en oude meubelen is niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wanneer Marcottestyle op een project verpakking of afval verwijdert, wordt dit afzonderlijk aangerekend volgens het verwijderde volume, tegen het tarief vermeld in het projectdossier of de offerte.

6bis.3 De werf moet proper, droog, verwarmd, verlicht, vrij toegankelijk en klaar zijn voor installatie op de afgesproken datum, met elektriciteit beschikbaar. Vloeren, muren en plafonds moeten afgewerkt zijn en de Producten kunnen dragen. Werk van andere vakmensen dat niet afgewerkt is, en bijkomende bezoeken, wachttijd of opslag die daardoor veroorzaakt worden, worden aangerekend aan de Klant.

6bis.4 Installatiewerk kan stof veroorzaken. Marcottestyle is niet aansprakelijk voor stof of voor schade aan voorwerpen die de Klant niet verwijderd of afgedekt heeft. Bestaande verborgen gebreken van het gebouw (leidingen, kabels, vocht, oneffen vloeren of muren) die niet schriftelijk gemeld werden, zijn voor risico van de Klant.

6bis.5 Afmetingen aangeleverd door de Klant, of opgemeten ter plaatse vóór muren, vloeren of plafonds afgewerkt zijn, zijn voor risico van de Klant. Marcottestyle meet enkel op voor productie wanneer de werf klaar is.

6bis.6 Elektrische, sanitaire en andere technische aansluitingen zijn niet inbegrepen en worden uitgevoerd door de eigen aannemer van de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6bis.7 Wijzigingen die gevraagd worden na de orderbevestiging, zijn meerwerk en worden aangerekend tegen de vooraf meegedeelde tarieven; ze kunnen de levertermijn verlengen.

6bis.8 Het verlaagd btw-tarief van 6% voor renovatiewerken is enkel van toepassing wanneer aan de wettelijke voorwaarden voldaan is (onder meer een privéwoning ouder dan 10 jaar, werken uitgevoerd en gefactureerd door Marcottestyle). De Klant bevestigt deze voorwaarden schriftelijk en is aansprakelijk voor het verschil in btw, intresten en boetes indien ze achteraf niet vervuld blijken te zijn.

6bis.9 Marcottestyle mag afgewerkte projecten fotograferen en de beelden gebruiken voor zijn portfolio, website en sociale media, zonder de naam of het adres van de Klant te vermelden. De Klant kan zich hier op elk moment schriftelijk tegen verzetten.

6bis.10 Een projectofferte is gebaseerd op de zichtbare toestand van de werf op het moment van de opmeting. Onvoorziene werken die tijdens de uitvoering aan het licht komen (onder meer asbest, verrotte vloeren of balken, verborgen leidingen of kabels, onstabiele muren) zijn meerwerk en worden aangerekend tegen de vooraf meegedeelde tarieven.

Artikel 7. Herroepingsrecht (Consumenten)

7.1 Een Consument kan een online aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, de Producten fysiek in bezit neemt. Voor bestellingen van meerdere Producten die afzonderlijk geleverd worden, start de termijn de dag na ontvangst van het laatste Product.

7.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten op bestelling, met inbegrip van meubelen in een gekozen stof, houtsoort, afwerking of kleur, aangepaste afmetingen en gepersonaliseerde artikelen, en op verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling verbroken is, zoals matrassen.

7.3 De procedure, de voorwaarden, de retourkosten en de terugbetaling staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze Algemene verkoopsvoorwaarden en het modelformulier voor herroeping bevat.

7.4 Zakelijke Klanten, professionele kopers en project- of contractbestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 8. Overmacht

Marcottestyle is niet verplicht een verbintenis tegenover de Klant na te komen indien zij daarin verhinderd wordt door omstandigheden buiten haar wil die haar niet toerekenbaar zijn krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen (overmacht). Dergelijke omstandigheden omvatten, zonder beperking, tekortkomingen of vertragingen van makers, leveranciers of vervoerders, tekorten aan materialen, stakingen, brand, overstroming, epidemieën, overheidsmaatregelen en storingen van de Website, e-mailservers of internetverkeer. In dat geval mag Marcottestyle haar verbintenissen opschorten voor de duur van de overmacht of, indien deze langer dan 90 dagen duurt, de Overeenkomst annuleren zonder dat enige vergoeding verschuldigd is; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde Producten worden terugbetaald.

Artikel 9. Annulering door de Klant

9.1 Een bestelling voor Producten in voorraad kan kosteloos geannuleerd worden tot aan verzending. Na verzending is het retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.

9.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kan een bevestigde bestelling voor Producten op bestelling niet meer geannuleerd worden zodra de productie gestart is. Annuleert de Klant toch, of neemt hij of zij de levering niet af binnen de termijn van artikel 6.7, dan heeft Marcottestyle recht op een forfaitaire vergoeding van 30% van de prijs van de Producten die nog niet in productie zijn, en tot 85% van de prijs van Producten die al in productie zijn of al geproduceerd zijn, onverminderd haar recht om de werkelijke schade te vorderen indien die hoger is. Reeds betaalde voorschotten worden verrekend met deze vergoeding.

9.3 Annulering moet schriftelijk gemeld worden aan info@marcottestyle.com.

Artikel 10. Wettelijke garantie, waarborg en uitsluitingen

10.1 Consumenten genieten de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar vanaf de levering, overeenkomstig het Belgisch recht. Sommige fabrikanten bieden daarnaast hun eigen waarborg aan. Voor professioneel gebruik is de waarborg beperkt tot 1 jaar. Toonzaalmodellen, outletartikelen en tweedehandsartikelen worden verkocht in de staat zoals beschreven op het moment van verkoop, en gebreken die op dat moment gekend of zichtbaar waren, zijn niet gedekt.

10.2 Binnen de wettelijke garantietermijn wordt een gegronde conformiteitsklacht verholpen door herstelling, vervanging of, wanneer dat onmogelijk of onevenredig is, een prijsvermindering of terugbetaling, kosteloos voor de Consument. Buiten de wettelijke garantie worden transport-, verplaatsings- en arbeidskosten voor herstellingen aangerekend tegen de vooraf aan de Klant meegedeelde tarieven.

10.3 De natuurlijke eigenschappen beschreven in artikel 3, normale slijtage, breuk van glas of keramiek, en schade veroorzaakt door niet-huishoudelijk of oneigenlijk gebruik, verkeerde montage door de Klant, ongevallen, huisdieren, warmtebronnen, reinigingsmiddelen, vocht of blootstelling aan zonlicht zijn uitgesloten van de waarborg. Stoffen, leder en afwerkingen die niet onderhouden worden volgens de onderhoudsinstructies, zijn uitgesloten.

10.4 Het recht op vervanging is niet van toepassing wanneer het gebrek redelijkerwijs hersteld kan worden.

10.5 Een Product mag enkel teruggestuurd worden voor waarborgwerk nadat Marcottestyle de retour heeft goedgekeurd en de retourinstructies heeft meegedeeld. Vertoont een teruggestuurd Product schade veroorzaakt door de Klant, dan worden de herstel- en transportkosten aangerekend aan de Klant.

10.6 Velours- en fluweelstoffen kunnen drukplekken vertonen door verpakking of gebruik. Dit is geen gebrek. Leg een lichtjes vochtige doek gedurende 30 minuten op de plek, borstel vervolgens in de richting van de pool met een velours- of nubukborstel en laat drogen. Wrijf niet over de stof.

10.7 De levensduur van een Product hangt af van het onderhoud ervan. Agressieve reinigingsmiddelen, huisdieren, spijkers van jeans of andere metalen accessoires, en blootstelling aan zonlicht verminderen de duurzaamheid van stoffen en leder. Schade van deze aard is niet gedekt door de waarborg.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Marcottestyle is enkel aansprakelijk voor schade aan de Klant of derden veroorzaakt door haar opzet of grove nalatigheid, of waarvoor zij aansprakelijk is krachtens dwingend recht. Marcottestyle is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, winstderving of gederfd genot, behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt.

11.2 Marcottestyle is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van oneigenlijk gebruik van een Product of de verpakking ervan, van verkeerde montage door de Klant, of van een vloer, muur of gebouw dat niet geschikt is voor het Product.

11.3 Waar Marcottestyle aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant betaald heeft voor het betrokken Product, behalve in geval van opzet, grove nalatigheid, of overlijden of lichamelijk letsel.

11.4 Niets in deze Algemene verkoopsvoorwaarden beperkt de rechten die Consumenten hebben krachtens dwingend consumentenrecht.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, de Website, teksten, foto's, renders, 3D-visualisaties, plannen, tekeningen en ontwerpen behoren toe aan Marcottestyle, haar makers of andere rechthebbenden.

12.2 De Klant mag deze materialen niet gebruiken, reproduceren of doorgeven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende. Plannen, tekeningen en 3D-visualisaties in een projectdossier of offerte worden enkel ter beschikking gesteld om het aanbod te beoordelen en blijven eigendom van Marcottestyle.

Artikel 13. Klachten en geschillen

13.1 Klachten kunnen verstuurd worden naar info@marcottestyle.com of naar Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, België, bij voorkeur met foto's. Marcottestyle antwoordt binnen 14 dagen.

13.2 Consumenten kunnen een geschil ook voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be) of via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Marcottestyle is geen lid van een sectorale geschillencommissie.

13.3 Het Belgisch recht is van toepassing op de Overeenkomst en deze Algemene verkoopsvoorwaarden, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor Consumenten blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van hun land van verblijf van toepassing.

13.4 Geschillen die niet minnelijk opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België, onverminderd het recht van Consumenten om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van hun woonplaats waar de wet dit voorziet.

Artikel 14. Promoties

14.1 Promoties zijn geldig voor de periode vermeld in de promotie. Tenzij anders vermeld, kunnen ze niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen of kortingscodes en zijn ze beperkt tot twee Producten per Klant.

14.2 Promotieproducten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt en kunnen niet gereserveerd worden. Kortingen gelden niet voor cadeaubonnen, outletartikelen of Producten op bestelling, tenzij anders vermeld.

14.3 Kortingscodes zijn geldig voor één bestelling, kunnen niet gecombineerd worden, kunnen niet toegepast worden op een reeds geplaatste bestelling, gelden niet voor afgeprijsde artikelen of Producten op bestelling, en hebben geen geldwaarde.

Artikel 15. Informatie op de Website

Marcottestyle onderhoudt de Website met zorg, maar kan niet garanderen dat alle informatie volledig en foutloos is. Productinformatie, prijzen, afmetingen en leveringskosten kunnen wijzigen. Marcottestyle mag onjuiste of onvolledige informatie corrigeren. Alle afmetingen zijn benaderend wegens het handgemaakte karakter van de meeste Producten (artikel 3).

Artikel 16. Taal en geldigheid

16.1 Deze Algemene verkoopsvoorwaarden zijn opgesteld in het Engels en zijn voor het gemak beschikbaar in andere talen. Bij verschil in interpretatie primeert de Engelse versie.

16.2 Indien een bepaling van deze Algemene verkoopsvoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de bedoeling ervan aansluit.