Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

1Come esercitare il recesso

Può recedere da un acquisto online senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui lei, o una persona da lei designata, riceve la merce; per un ordine consegnato in più parti, dal giorno successivo alla ricezione dell’ultima parte.

Ce lo comunichi per iscritto prima della scadenza del termine, indicando il numero d’ordine. Utilizzi preferibilmente il modulo qui sotto; è valida anche un’e-mail o una lettera. Spetta a Lei dimostrare di aver receduto in tempo: lo faccia quindi sempre per iscritto, una telefonata non Le dà alcuna prova. Non ci restituisca nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso.

2Cosa è escluso dal recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati secondo le sue indicazioni o chiaramente personalizzati: mobili su ordinazione, mobili imbottiti in un tessuto da lei scelto, misure, tessuti, finiture o colori personalizzati, tende e tappeti su misura. Non si applica nemmeno ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna, come i materassi.

3Restituzione della merce

Restituisca la merce entro 14 giorni dal recesso: completa, non utilizzata, nell’imballaggio originale e con il nostro riferimento di reso. Le spese e il rischio della restituzione sono a suo carico. I mobili richiedono un trasporto specializzato; su richiesta le comunichiamo prima un prezzo. Se organizziamo noi il trasporto, il relativo costo viene detratto dal rimborso.

Lei è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per esaminare il prodotto, come farebbe in un negozio.

4Rimborso

Rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard dell’ordine originale entro 14 giorni dal recesso. Il supplemento per la consegna Premium o Luxury non viene rimborsato. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o finché lei non abbia dimostrato di averla spedita, se precedente.

Controlliamo ogni reso al momento della ricezione. Un’eventuale detrazione per diminuzione di valore avviene solo dopo tale controllo, e gliene diamo comunicazione in anticipo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

5Modulo di recesso

I campi contrassegnati da * sono obbligatori. Riceverà la nostra conferma e le istruzioni per il reso via e-mail.

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei prodotti sopra indicati.

Tutte le condizioni sono riportate nella nostra politica di reso e rimborso e nelle nostre condizioni generali di vendita. Domande? Scriva a info@marcottestyle.com o chiami il +32 3 230 40 11.