Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Belgio. Numero di impresa e partita IVA BE 0880.453.459. Telefono +32 3 230 40 11. E-mail info@marcottestyle.com. Sito web https://marcottestyle.store.

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026. Salvo diversa indicazione delle presenti Condizioni generali di vendita, ogni disposizione si applica salvo diverso accordo scritto.

Articolo 1. Definizioni

Marcottestyle: Marcottestyle bv, società a responsabilità limitata con sede a Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Belgio, numero di impresa e partita IVA BE 0880.453.459, gestore del negozio online https://marcottestyle.store (il "Sito web").

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina o acquista un prodotto da Marcottestyle tramite il Sito web, tramite un dossier di progetto o via e-mail.

Consumatore: un Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Contratto: qualsiasi contratto di vendita concluso tra Marcottestyle in qualità di venditore e il Cliente in qualità di acquirente, compresi i contratti conclusi tramite un dossier di progetto, nonché ogni sua modifica o integrazione.

Prodotto: qualsiasi prodotto offerto in vendita da Marcottestyle sul Sito web, tramite un dossier di progetto o via e-mail, compresi mobili, illuminazione, tessuti, tappeti, tende e articoli correlati.

Prodotto su ordinazione: un Prodotto realizzato solo dopo la conferma dell'ordine, oppure realizzato secondo le specifiche del Cliente (dimensioni, tipo di legno, finitura, tessuto, colore o altra personalizzazione).

Condizioni generali di vendita: le presenti condizioni generali. Si applicano a ogni offerta, ordine e Contratto, e a tutti gli atti giuridici tra Marcottestyle e il Cliente nell'esecuzione di un Contratto, salvo espresso diverso accordo scritto. Le deroghe si applicano solo al Contratto specifico per cui sono state concordate. Le condizioni generali proprie del Cliente non si applicano.

Le Condizioni generali di vendita sono sempre disponibili sul Sito web e vengono inviate insieme alla conferma d'ordine. Il Cliente le accetta effettuando un ordine.

Articolo 2. Offerte e conclusione del Contratto

2.1 Tutte le offerte sul Sito web sono prive di impegno. Marcottestyle può ritirare o modificare un'offerta in qualsiasi momento prima della conclusione del Contratto. Errori o sviste evidenti in un'offerta non vincolano Marcottestyle.

2.2 Il Contratto si conclude quando il Cliente completa la procedura d'ordine sul Sito web e Marcottestyle conferma l'ordine via e-mail. Per gli ordini tramite un dossier di progetto, il Contratto si conclude quando il Cliente firma il dossier di progetto o lo conferma per iscritto.

2.3 Marcottestyle può rifiutare un ordine o subordinarlo a condizioni, per esempio quando il Cliente non ha pagato un ordine precedente, quando l'indirizzo di consegna è al di fuori della zona di consegna o quando un Prodotto non è più disponibile. Il Cliente ne viene informato senza indugio e ogni importo già pagato viene rimborsato.

2.4 Le descrizioni dei Prodotti, le fotografie, i render, le visualizzazioni 3D, i disegni tecnici, le planimetrie, i campioni e le dimensioni indicate sono forniti in buona fede e hanno valore indicativo. Non sono documenti contrattuali. I colori sullo schermo dipendono dalle impostazioni dello schermo del Cliente; laddove sia indicato un numero di colore o un riferimento di tessuto o di finitura, fa fede tale riferimento e non la resa a schermo. Gli accessori di ambientazione mostrati nelle fotografie dei prodotti (cuscini, decorazioni, illuminazione, piante) non sono inclusi, salvo diversa indicazione.

2.5 I Prodotti su ordinazione vengono realizzati solo dopo la conferma dell'ordine e, ove applicabile, dopo che il Cliente ha approvato il disegno, il campione di colore o il campione di tessuto. Un campione di colore o di tessuto inviato al Cliente si considera accettato salvo opposizione scritta del Cliente entro 5 giorni dal ricevimento. Una volta avviata la produzione, le specifiche non possono più essere modificate.

2.6 I campioni di tessuto, legno, colore e materiale che Marcottestyle presta al Cliente restano di proprietà di Marcottestyle e devono essere restituiti entro 14 giorni, puliti e integri. I campioni non restituiti, o restituiti danneggiati, vengono fatturati al prezzo comunicato al momento dell'invio dei campioni. I campioni venduti come tali non sono restituibili.

2.7 Le indicazioni di disponibilità sul Sito web sono indicative. Se un Prodotto ordinato risulta avere un tempo di attesa più lungo presso il nostro produttore o fornitore, Marcottestyle informa il Cliente del nuovo termine di consegna previsto e l'ordine resta valido; si applica l'articolo 6.4. Se un Prodotto risulta definitivamente non più disponibile, Marcottestyle può annullare l'ordine relativo a tale Prodotto senza che sia dovuto alcun indennizzo; il Cliente ne viene informato e ogni importo pagato per esso viene rimborsato entro 14 giorni.

2.8 Un ordine è definitivo solo una volta ricevuto il pagamento. Marcottestyle può rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, di mancata autorizzazione del pagamento o di un ordine precedente non pagato.

2.9 I Prodotti composti tramite un configuratore sul Sito web (dimensioni, tessuto, finitura, base o altre opzioni scelte dal Cliente) sono Prodotti su ordinazione. La vista 3D e i render del configuratore hanno valore indicativo; fanno fede le opzioni scelte e i riferimenti indicati.

Articolo 3. Prodotti artigianali, materiali naturali e dimensioni

3.1 La maggior parte dei nostri Prodotti è realizzata a mano o su ordinazione in piccoli laboratori. Le dimensioni indicate sul Sito web, in un disegno o in un preventivo sono pertanto approssimative. Uno scostamento fino a 1 cm per dimensione, o fino al 2% sulle dimensioni superiori a 100 cm, è inerente alla lavorazione artigianale, non costituisce un difetto e non dà diritto a una riduzione di prezzo, a un rimborso o a una sostituzione. Laddove una dimensione esatta sia essenziale (per esempio per una nicchia o un'alcova), il Cliente deve segnalarlo per iscritto prima della conferma dell'ordine.

3.2 Il legno è un materiale naturale. Differenze di colore, venatura, nodi, striature minerali, piccole fessurazioni dovute all'essiccazione e leggeri movimenti o deformazioni del legno massello dovuti a variazioni di temperatura e umidità sono caratteristiche naturali del materiale e non costituiscono difetti. Il legno, le finiture oliate e laccate, i tessuti, la pelle e il rattan cambiano colore con la luce e con l'uso. Prodotti della stessa collezione acquistati in momenti diversi possono presentare differenze di colore.

3.3 Tessuti, velluto e pelle possono presentare differenze di colore rispetto al campione, segni del pelo, pieghe, pilling, segni naturali sulla pelle e leggere differenze tra lotti di tintura. Si tratta di caratteristiche normali dei mobili imbottiti e non costituiscono difetti. Il velluto può presentare segni di pressione dovuti all'imballaggio; per la manutenzione vedere l'articolo 10.6.

3.4 Tappeti, tende e tessuti venduti al metro o realizzati su misura possono presentare uno scostamento fino al 2% in lunghezza e larghezza. Il rapporto del disegno e la direzione del pelo possono causare differenze visibili tra i pezzi.

3.5 Laddove Marcottestyle o i suoi produttori apportino piccole modifiche a costruzione, dimensioni, finitura o ferramenta che non incidono sulla funzione, sull'aspetto o sulla qualità del Prodotto, il Cliente accetta tali modifiche.

3.6 I mobili in legno massello devono essere collocati in un ambiente con umidità relativa compresa tra il 45% e il 60% e lontano da riscaldamento a pavimento, radiatori, stufe e caminetti, salvo diverso accordo preventivo con Marcottestyle. Fessurazioni, deformazioni o giunzioni aperte causate da condizioni troppo secche, troppo umide o troppo calde non sono coperte dalla garanzia.

3.7 I mobili da esterno devono essere coperti o riposti quando non in uso e durante l'inverno. Danni o scolorimenti causati da gelo, raggi UV, sale, umidità, escrementi di uccelli o depositi verdi non costituiscono un difetto; scolorimenti e depositi rientrano nella normale manutenzione.

3.8 Gli apparecchi di illuminazione vengono consegnati senza lampadine, salvo diversa indicazione. L'installazione deve essere eseguita da un elettricista certificato. La compatibilità con dimmer, interruttori intelligenti o impianti esistenti non è garantita.

3.9 Tende, veneziane e tessuti sono sempre realizzati su misura secondo le specifiche del Cliente e sono pertanto Prodotti su ordinazione, esclusi dal diritto di recesso. Il tessuto tagliato a misura non è restituibile. Un restringimento fino al 3% dopo la pulizia e leggere differenze nell'allineamento del disegno sono normali.

3.10 I tappeti possono rilasciare fibre di lana nei primi mesi e possono presentare pieghe dovute al trasporto che scompaiono entro qualche settimana. Non si tratta di un difetto.

Articolo 4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi sul Sito web sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'IVA belga (21%), salvo diversa indicazione. I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo del prodotto. Dipendono dalla destinazione e dal valore dell'ordine e sono indicati nel carrello e al momento del pagamento, prima di procedere, in conformità con la nostra politica di spedizione.

4.2 Per le consegne al di fuori dell'Unione europea possono applicarsi dazi doganali, spese doganali e tasse locali. Questi importi non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del Cliente.

4.3 Marcottestyle può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile a un ordine è quello indicato al momento in cui l'ordine viene effettuato. Un preventivo è valido per 30 giorni, salvo diverso accordo scritto; trascorso tale periodo, eventuali aumenti di prezzo da parte dei nostri produttori o fornitori possono essere trasferiti prima della conferma dell'ordine.

4.4 Se un Prodotto viene visualizzato con un prezzo evidentemente errato, Marcottestyle può annullare o rifiutare l'ordine entro 24 ore dal momento in cui è stato effettuato. Il Cliente ne viene informato e ogni importo pagato viene rimborsato integralmente. Il Cliente può quindi effettuare un nuovo ordine al prezzo corretto.

4.5 Montaggio, installazione, posizionamento in una stanza, trasporto verticale (scale, montacarichi, ascensori) e rimozione dell'imballaggio non sono inclusi nel prezzo del prodotto, salvo espressa indicazione contraria. In Belgio, il posizionamento e la rimozione dell'imballaggio sono disponibili come opzioni a pagamento; vedere la politica di spedizione.

4.6 Per le consegne all'interno dell'Unione europea, il prezzo comprende l'IVA del paese di consegna, come indicato al momento del pagamento. I prezzi possono pertanto variare leggermente a seconda del paese di consegna.

4.7 Il "price check" sul Sito web è un invito a comunicarci un prezzo più basso visto altrove. Marcottestyle lo esamina e decide liberamente se e come rispondere. Non si tratta di una garanzia di prezzo e non dà diritto ad allineamento di prezzo o a un rimborso.

Articolo 5. Pagamento

5.1 Gli ordini sul Sito web vengono pagati per intero al momento dell'acquisto, utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti (tra gli altri Visa, Mastercard, Maestro, PayPal e Apple Pay). Tutte le transazioni vengono elaborate tramite una connessione sicura e criptata.

5.2 I Prodotti su ordinazione vengono pagati per intero in anticipo. La produzione inizia solo dopo la ricezione del pagamento integrale, salvo diverso accordo scritto. Per gli ordini tramite un dossier di progetto, il piano di pagamento viene concordato per iscritto nel dossier di progetto.

5.3 Se un importo non viene pagato alla scadenza, Marcottestyle può sospendere la produzione o la consegna fino alla ricezione del pagamento. Per i Clienti professionali si applicano gli interessi di mora e l'indennizzo legali previsti dal diritto belga. Per i Consumatori si applicano le norme legali in materia di ritardo nei pagamenti. Un reclamo non sospende l'obbligo di pagamento. A partire dal secondo sollecito di pagamento viene addebitata una spesa amministrativa fissa di 15 euro per sollecito, fatti salvi gli interessi e l'indennizzo legali.

5.4 I Prodotti consegnati restano di proprietà di Marcottestyle fino al pagamento integrale del prezzo, comprese eventuali spese di consegna e spese aggiuntive (riserva di proprietà). Fino a quel momento il Cliente non può vendere, dare in prestito o dare in pegno i Prodotti.

Articolo 6. Consegna e tempi di consegna

6.1 La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, nei paesi elencati nella nostra politica di spedizione. Le tariffe di consegna, le modalità di consegna e i tempi di consegna sono indicati nella politica di spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali di vendita.

6.2 La consegna standard è una consegna al piano strada: alla porta d'ingresso o al piano terra, da parte di un solo autista. Il Cliente garantisce libero accesso e un posto di parcheggio per il veicolo di consegna e, se un Prodotto pesante lo richiede, mette a disposizione una persona adulta in grado di aiutare a trasportarlo all'interno. Il trasporto verticale non è mai incluso. In Belgio, il posizionamento nella stanza scelta, la rimozione dell'imballaggio e lo sballaggio sono disponibili come opzioni a pagamento, alle tariffe indicate al momento del pagamento e nella politica di spedizione.

6.3 I tempi di consegna sono indicativi e vengono forniti in buona fede. I Prodotti disponibili a magazzino vengono generalmente consegnati entro 7-14 giorni lavorativi. I Prodotti su ordinazione richiedono generalmente da 4 a 18 settimane, a seconda del produttore e del tempo di produzione. I tempi di produzione dei nostri produttori, la disponibilità dei materiali, il trasporto e le formalità doganali possono prolungare il tempo di consegna. Marcottestyle tiene informato il Cliente in caso di variazione della data di consegna. Un ritardo non dà diritto al Cliente a un indennizzo, a una riduzione di prezzo o a rifiutare la consegna.

6.4 Se la consegna subisce un ritardo superiore a 30 giorni rispetto all'ultima data di consegna comunicata per iscritto, il Consumatore può intimare per iscritto a Marcottestyle un termine supplementare ragionevole di almeno 14 giorni. Se la consegna non è ancora avvenuta trascorso tale termine, il Consumatore può annullare l'ordine relativo ai Prodotti in ritardo e riceve il rimborso degli importi pagati per essi entro 14 giorni. Ciò non si applica se il ritardo è causato dal Cliente o da un caso di forza maggiore (articolo 8).

6.5 Quando un ordine contiene Prodotti con tempi di consegna diversi, si applica all'intero ordine il tempo di consegna più lungo, salvo che venga concordata una consegna parziale; le consegne parziali possono comportare un costo di consegna supplementare. Marcottestyle può consegnare in più parti. Ogni consegna parziale può essere fatturata separatamente. Gli appuntamenti di consegna vengono comunicati come fascia oraria di mezza giornata; l'orario esatto nel corso della giornata può variare a causa del traffico e delle consegne precedenti.

6.6 Il Cliente deve verificare prima di ordinare che i Prodotti passino attraverso l'ingresso, le scale, l'ascensore e i vani porta, e che l'indirizzo di consegna sia accessibile a un veicolo di consegna. Il Cliente deve garantire la presenza di una persona adulta all'orario di consegna concordato. Le spese aggiuntive causate da un tentativo di consegna non riuscito, da un accesso insufficiente, da tempi di attesa superiori a 15 minuti, dalla necessità di un montacarichi o di un ascensore, o da dati dell'indirizzo errati sono a carico del Cliente. Un secondo tentativo di consegna viene addebitato alla tariffa di consegna applicabile. Le spese di reso e di nuova consegna causate da dati dell'indirizzo errati o incompleti forniti dal Cliente sono a carico del Cliente.

6.6bis L'indirizzo di consegna può essere modificato gratuitamente fino alla spedizione. Dopo la spedizione, una modifica dell'indirizzo è possibile solo dietro pagamento dei costi aggiuntivi.

6.6ter Le consegne su isole, in zone remote, in zone pedonali o a traffico limitato, in zone a basse emissioni e in aree che richiedono un permesso o che un veicolo di consegna non può raggiungere possono comportare un supplemento, oppure la consegna avviene nel punto accessibile più vicino. Marcottestyle può inoltre rifiutare tale consegna prima della conferma dell'ordine.

6.6quater I Prodotti consegnati in imballaggio piatto vengono montati dal Cliente seguendo le istruzioni fornite, salvo diverso accordo scritto. Il montaggio non è incluso. I Prodotti già montati non possono più essere restituiti nell'ambito del diritto di recesso.

6.7 Se il Cliente non può o non prende in consegna i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di Marcottestyle che i Prodotti sono pronti, Marcottestyle può immagazzinare i Prodotti a spese e a rischio del Cliente. Salvo diverso accordo scritto, l'immagazzinamento è gratuito per i primi 30 giorni; trascorso tale periodo si applica una spesa di immagazzinamento di 50 euro a settimana o frazione di settimana. I Prodotti non ritirati entro 3 mesi dalla comunicazione di disponibilità possono essere considerati annullati dal Cliente, e si applica l'articolo 9.2.

6.8 La consegna dei Prodotti a una persona presente all'indirizzo di consegna (compreso un familiare o un vicino) vale come consegna. Una lettera di vettura (CMR) firmata senza osservazioni costituisce prova che i Prodotti sono stati consegnati senza danni visibili. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna. Il Cliente deve ispezionare i Prodotti al momento della consegna. Danni visibili o articoli mancanti devono essere annotati sulla lettera di vettura (CMR) al momento della consegna. I danni nascosti devono essere segnalati per iscritto, con fotografie, il prima possibile e preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. I Prodotti che sono stati montati, utilizzati o modificati non possono più essere accettati come danneggiati al momento della consegna.

6.9 Il ritiro in loco non è disponibile. Tutti gli ordini vengono consegnati con uno dei metodi di consegna indicati nella politica di spedizione.

Articolo 6bis. Progetti, installazione e condizioni del cantiere

6bis.1 Il presente articolo si applica agli ordini tramite un dossier di progetto e ai servizi di installazione o posizionamento, in aggiunta agli altri articoli.

6bis.2 La rimozione dell'imballaggio, dei rifiuti e dei vecchi mobili non è inclusa, salvo diverso accordo scritto. Qualora Marcottestyle rimuova imballaggi o rifiuti nell'ambito di un progetto, ciò viene addebitato separatamente in base al volume rimosso, alla tariffa indicata nel dossier di progetto o nel preventivo.

6bis.3 Il cantiere deve essere pulito, asciutto, riscaldato, illuminato, liberamente accessibile e pronto per l'installazione alla data concordata, con elettricità disponibile. Pavimenti, pareti e soffitti devono essere finiti e in grado di sostenere i Prodotti. I lavori di altri mestieri non ultimati, e le visite aggiuntive, i tempi di attesa o l'immagazzinamento da essi causati, sono a carico del Cliente.

6bis.4 I lavori di installazione possono generare polvere. Marcottestyle non è responsabile per la polvere né per danni a oggetti che il Cliente non ha rimosso o protetto. I difetti nascosti preesistenti dell'edificio (tubature, cavi, umidità, pavimenti o pareti non planari) non comunicati per iscritto sono a rischio del Cliente.

6bis.5 Le dimensioni fornite dal Cliente, o rilevate in loco prima che pareti, pavimenti o soffitti siano finiti, sono a rischio del Cliente. Marcottestyle effettua i rilievi per la produzione solo quando il cantiere è pronto.

6bis.6 Gli allacciamenti elettrici, idraulici e altri collegamenti tecnici non sono inclusi e vengono eseguiti dall'impresa del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

6bis.7 Le modifiche richieste dopo la conferma dell'ordine costituiscono lavori supplementari e vengono addebitate alle tariffe comunicate in anticipo; possono prolungare il tempo di consegna.

6bis.8 L'aliquota IVA ridotta del 6% per i lavori di ristrutturazione si applica solo se sono soddisfatte le condizioni di legge (tra l'altro un'abitazione privata di età superiore a 10 anni, lavori eseguiti e fatturati da Marcottestyle). Il Cliente conferma per iscritto tali condizioni ed è responsabile della differenza di IVA, degli interessi e delle sanzioni qualora risultino non soddisfatte.

6bis.9 Marcottestyle può fotografare i progetti completati e utilizzare le immagini per il proprio portfolio, sito web e social media, senza menzionare il nome o l'indirizzo del Cliente. Il Cliente può opporsi a ciò per iscritto in qualsiasi momento.

6bis.10 Un preventivo di progetto si basa sullo stato visibile del cantiere al momento del sopralluogo. I lavori imprevisti che emergono durante l'esecuzione (tra l'altro amianto, pavimenti o travi marci, tubature o cavi nascosti, pareti instabili) costituiscono lavori supplementari e vengono addebitati alle tariffe comunicate in anticipo.

Articolo 7. Diritto di recesso (Consumatori)

7.1 Un Consumatore può recedere da un acquisto online senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, prende materialmente possesso dei Prodotti. Per gli ordini di più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo Prodotto.

7.2 Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti su ordinazione, compresi i mobili in un tessuto, tipo di legno, finitura o colore scelti, le dimensioni personalizzate e gli articoli personalizzati, né ai beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi di igiene o di salute una volta aperto il sigillo, come i materassi.

7.3 La procedura, le condizioni, le spese di reso e il rimborso sono descritti nella nostra politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali di vendita e contiene il Modulo tipo di recesso.

7.4 I Clienti professionali, gli acquirenti professionisti e gli ordini di progetto o su commessa sono esclusi dal diritto di recesso.

Articolo 8. Forza maggiore

Marcottestyle non è tenuta ad adempiere alcun obbligo nei confronti del Cliente se ne è impedita da circostanze al di fuori del proprio controllo che non le sono imputabili per legge, per atto giuridico o secondo la prassi generalmente accettata. Tali circostanze comprendono, a titolo non esaustivo, guasti o ritardi di produttori, fornitori o vettori, carenze di materiali, scioperi, incendi, allagamenti, epidemie, provvedimenti governativi e malfunzionamenti del Sito web, dei server di posta elettronica o del traffico internet. In tal caso Marcottestyle può sospendere i propri obblighi per la durata della forza maggiore oppure, se questa dura più di 90 giorni, risolvere il Contratto senza che sia dovuto alcun indennizzo; gli importi già pagati per i Prodotti non consegnati vengono rimborsati.

Articolo 9. Annullamento da parte del Cliente

9.1 Un ordine relativo a Prodotti disponibili a magazzino può essere annullato gratuitamente fino alla spedizione. Dopo la spedizione si applica la politica di reso e rimborso.

9.2 Salvo diverso accordo scritto, un ordine confermato relativo a Prodotti su ordinazione non può essere annullato una volta avviata la produzione. Se il Cliente annulla comunque l'ordine, o non prende in consegna i Prodotti entro il termine di cui all'articolo 6.7, Marcottestyle ha diritto a un indennizzo forfettario pari al 30% del prezzo dei Prodotti non ancora in produzione, e fino all'85% del prezzo dei Prodotti già in produzione o già realizzati, fatto salvo il diritto di richiedere il danno effettivo se superiore. Gli acconti già versati vengono compensati con tale indennizzo.

9.3 L'annullamento deve essere comunicato per iscritto a info@marcottestyle.com.

Articolo 10. Garanzia legale, garanzia commerciale ed esclusioni

10.1 I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi del diritto belga. Alcuni produttori offrono inoltre una propria garanzia commerciale. Per uso professionale, la garanzia è limitata a 1 anno. I modelli da esposizione, gli articoli in outlet e gli articoli di seconda mano vengono venduti nelle condizioni descritte al momento della vendita, e i difetti noti o visibili in quel momento non sono coperti.

10.2 Entro il periodo di garanzia legale, un reclamo di conformità fondato viene risolto tramite riparazione, sostituzione o, quando ciò sia impossibile o sproporzionato, riduzione di prezzo o rimborso, senza costi per il Consumatore. Al di fuori della garanzia legale, le spese di trasporto, di intervento e di manodopera per le riparazioni vengono addebitate alle tariffe comunicate in anticipo al Cliente.

10.3 Sono esclusi dalla garanzia le caratteristiche naturali descritte all'articolo 3, la normale usura, la rottura di vetro o ceramica e i danni causati da un uso non domestico o improprio, da un montaggio errato da parte del Cliente, da incidenti, animali domestici, fonti di calore, prodotti per la pulizia, umidità o esposizione alla luce solare. Sono esclusi i tessuti, la pelle e le finiture non mantenuti secondo le istruzioni di manutenzione.

10.4 Il diritto alla sostituzione non si applica quando il difetto può ragionevolmente essere riparato.

10.5 Un Prodotto può essere restituito per un intervento in garanzia solo dopo che Marcottestyle ha approvato il reso e comunicato le istruzioni di restituzione. Se un Prodotto restituito presenta danni causati dal Cliente, le spese di riparazione e di trasporto sono a carico del Cliente.

10.6 I tessuti in velour e velluto possono presentare segni di pressione dovuti all'imballaggio o all'uso. Non si tratta di un difetto. Applicare un panno leggermente umido sulla zona interessata per 30 minuti, quindi spazzolare nella direzione del pelo con una spazzola per velluto o nabuk e lasciare asciugare. Non strofinare il tessuto.

10.7 La durata di un Prodotto dipende dalla sua manutenzione. Prodotti per la pulizia aggressivi, animali domestici, borchie di jeans o altri accessori metallici, e l'esposizione alla luce solare riducono la durata di tessuti e pelle. Questo tipo di danno non è coperto dalla garanzia.

Articolo 11. Responsabilità

11.1 Marcottestyle è responsabile solo per i danni al Cliente o a terzi causati da dolo o colpa grave, o per i quali è responsabile ai sensi di norme imperative di legge. Marcottestyle non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o mancato godimento, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative di legge.

11.2 Marcottestyle non è responsabile per danni derivanti dall'uso improprio di un Prodotto o del suo imballaggio, da un montaggio errato da parte del Cliente, o da un pavimento, una parete o un edificio non idonei al Prodotto.

11.3 Laddove Marcottestyle sia responsabile, la sua responsabilità è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Prodotto interessato, salvo il caso di dolo, colpa grave, o decesso o lesioni personali.

11.4 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita limita i diritti spettanti ai Consumatori ai sensi di norme imperative in materia di tutela dei consumatori.

Articolo 12. Proprietà intellettuale

12.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, al Sito web, ai testi, alle fotografie, ai render, alle visualizzazioni 3D, alle planimetrie, ai disegni e ai progetti appartengono a Marcottestyle, ai suoi produttori o ad altri aventi diritto.

12.2 Il Cliente non può utilizzare, riprodurre o cedere tali materiali senza previa autorizzazione scritta dell'avente diritto. Le planimetrie, i disegni e le visualizzazioni 3D contenuti in un dossier di progetto o in un preventivo sono messi a disposizione unicamente ai fini della valutazione dell'offerta e restano di proprietà di Marcottestyle.

Articolo 13. Reclami e controversie

13.1 I reclami possono essere inviati a info@marcottestyle.com o a Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Belgio, preferibilmente corredati di fotografie. Marcottestyle risponde entro 14 giorni.

13.2 I Consumatori possono inoltre sottoporre una controversia al Servizio di mediazione per i consumatori belga (Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Bruxelles, www.consumentenombudsdienst.be) oppure tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Marcottestyle non aderisce ad alcuna commissione di settore per le controversie.

13.3 Al Contratto e alle presenti Condizioni generali di vendita si applica il diritto belga, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). Per i Consumatori restano applicabili le norme imperative di tutela dei consumatori del proprio paese di residenza.

13.4 Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole sono sottoposte ai tribunali competenti di Anversa, Belgio, fatto salvo il diritto dei Consumatori di adire i tribunali del proprio luogo di residenza laddove la legge lo preveda.

Articolo 14. Promozioni

14.1 Le promozioni sono valide per il periodo indicato nella promozione. Salvo diversa indicazione, non sono cumulabili con altre offerte o codici sconto e sono limitate a due Prodotti per Cliente.

14.2 I Prodotti in promozione sono disponibili fino a esaurimento scorte e non possono essere prenotati. Gli sconti non si applicano a buoni regalo, articoli in outlet o Prodotti su ordinazione, salvo diversa indicazione.

14.3 I codici sconto sono validi per un solo ordine, non sono cumulabili, non possono essere applicati a un ordine già effettuato, non si applicano ad articoli già scontati o a Prodotti su ordinazione, e non hanno valore in contanti.

Articolo 15. Informazioni sul Sito web

Marcottestyle cura il Sito web con attenzione, ma non può garantire che tutte le informazioni siano complete e prive di errori. Le informazioni sui Prodotti, i prezzi, le dimensioni e i costi di consegna possono variare. Marcottestyle può correggere informazioni errate o incomplete. Tutte le dimensioni sono approssimative data la natura artigianale della maggior parte dei Prodotti (articolo 3).

Articolo 16. Lingua e validità

16.1 Le presenti Condizioni generali di vendita sono redatte in lingua inglese e sono disponibili in altre lingue per comodità. In caso di eventuali difformità di interpretazione, prevale la versione in lingua inglese.

16.2 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente valide e la disposizione invalida viene sostituita da una disposizione valida che più si avvicina al suo intento.