Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Bélgica. Número de empresa y de IVA BE 0880.453.459. Teléfono +32 3 230 40 11. Correo electrónico info@marcottestyle.com. Sitio web https://marcottestyle.store.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026. Salvo que estas Condiciones de Venta indiquen lo contrario, cada disposición se aplica salvo acuerdo escrito en contrario.

Artículo 1. Definiciones

Marcottestyle: Marcottestyle bv, sociedad de responsabilidad limitada establecida en Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Bélgica, con número de empresa y de IVA BE 0880.453.459, operadora de la tienda en línea https://marcottestyle.store (el "Sitio web").

Cliente: cualquier persona física o jurídica que encargue o compre un producto a Marcottestyle a través del Sitio web, de un expediente de proyecto o por correo electrónico.

Consumidor: un Cliente que sea una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Contrato: cualquier contrato de compraventa celebrado entre Marcottestyle como vendedor y el Cliente como comprador, incluidos los contratos celebrados a través de un expediente de proyecto, así como cualquier modificación o adición al mismo.

Producto: cualquier producto ofrecido a la venta por Marcottestyle en el Sitio web, a través de un expediente de proyecto o por correo electrónico, incluidos muebles, iluminación, tejidos, alfombras, cortinas y artículos relacionados.

Producto por encargo: un Producto que se fabrica únicamente después de confirmarse el pedido, o que se fabrica conforme a las especificaciones del Cliente (dimensiones, tipo de madera, acabado, tejido, color u otra personalización).

Condiciones de Venta: las presentes condiciones generales. Se aplican a toda oferta, pedido y Contrato, y a todos los actos jurídicos entre Marcottestyle y el Cliente en la ejecución de un Contrato, salvo acuerdo escrito expreso en contrario. Las excepciones se aplican únicamente al Contrato concreto para el que se acordaron. Las propias condiciones generales del Cliente no se aplican.

Las Condiciones de Venta están disponibles en todo momento en el Sitio web y se envían junto con la confirmación del pedido. El Cliente las acepta al realizar un pedido.

Artículo 2. Ofertas y celebración del Contrato

2.1 Todas las ofertas del Sitio web se realizan sin compromiso. Marcottestyle puede retirar o modificar una oferta en cualquier momento antes de que se celebre el Contrato. Los errores o equivocaciones evidentes en una oferta no vinculan a Marcottestyle.

2.2 El Contrato se celebra cuando el Cliente completa el proceso de pedido en el Sitio web y Marcottestyle confirma el pedido por correo electrónico. En los pedidos realizados a través de un expediente de proyecto, el Contrato se celebra cuando el Cliente firma el expediente de proyecto o lo confirma por escrito.

2.3 Marcottestyle puede rechazar un pedido o supeditarlo a determinadas condiciones, por ejemplo cuando el Cliente no haya pagado un pedido anterior, cuando la dirección de entrega esté fuera de la zona de reparto o cuando un Producto ya no esté disponible. Se informa de ello al Cliente sin demora y se reembolsa cualquier importe ya pagado.

2.4 Las descripciones de productos, fotografías, renders, visualizaciones 3D, planos técnicos, planos, muestras y dimensiones indicadas se ofrecen de buena fe y tienen carácter orientativo. No constituyen documentos contractuales. Los colores en pantalla dependen de la configuración de la pantalla del Cliente; cuando se indique un número de color o una referencia de tejido o acabado, dicha referencia es vinculante, no la representación en pantalla. Los accesorios de ambientación mostrados en las fotografías de producto (cojines, decoración, iluminación, plantas) no están incluidos salvo que se indique lo contrario.

2.5 Los Productos por encargo se fabrican únicamente después de confirmarse el pedido y, cuando proceda, después de que el Cliente haya aprobado el plano, la muestra de color o la muestra de tejido. Una muestra de color o de tejido enviada al Cliente se considera aceptada salvo que el Cliente formule objeciones por escrito en un plazo de 5 días desde su recepción. Una vez iniciada la producción, las especificaciones ya no pueden modificarse.

2.6 Las muestras de tejido, madera, color y material que Marcottestyle preste al Cliente siguen siendo propiedad de Marcottestyle y deben devolverse en un plazo de 14 días, limpias y sin daños. Las muestras que no se devuelvan, o que se devuelvan dañadas, se facturan al precio comunicado en el momento del envío de las muestras. Las muestras vendidas como tales no son devolubles.

2.7 Las indicaciones de existencias en el Sitio web son orientativas. Si un Producto pedido resulta tener un plazo de espera más largo en nuestro fabricante o proveedor, Marcottestyle informa al Cliente del nuevo plazo de entrega previsto y el pedido sigue siendo válido; se aplica el artículo 6.4. Si un Producto deja de estar disponible de forma definitiva, Marcottestyle ofrece en primer lugar una alternativa equivalente con la misma función, dimensiones, material, familia de colores y precio. El Cliente es libre de aceptarla o de recibir el reembolso del importe pagado por ese Producto en un plazo de 14 días. La marca, el fabricante y el nombre del modelo no son características esenciales, salvo que se indiquen expresamente como esenciales en la confirmación del pedido. Si no hay ninguna alternativa equivalente disponible, Marcottestyle puede anular el pedido de ese Producto; se aplica el artículo 9.4.

2.8 Un pedido solo es definitivo una vez recibido el pago. Marcottestyle puede rechazar o anular un pedido en caso de sospecha de fraude, de fallo en la autorización de pago o de un pedido anterior impagado.

2.9 Los Productos configurados mediante un configurador en el Sitio web (dimensiones, tejido, acabado, base u otras opciones elegidas por el Cliente) son Productos por encargo. La vista 3D y los renders del configurador tienen carácter orientativo; las opciones elegidas y las referencias indicadas son vinculantes.

Artículo 3. Productos artesanales, materiales naturales y dimensiones

3.1 La mayoría de nuestros Productos son artesanales o se fabrican por encargo en talleres pequeños. Las dimensiones indicadas en el Sitio web, en un plano o en un presupuesto son, por tanto, aproximadas. Una desviación de hasta 1 cm por dimensión, o de hasta un 2% en dimensiones superiores a 100 cm, es inherente al trabajo artesanal, no constituye un defecto y no da derecho a una reducción de precio, un reembolso o una sustitución. Cuando una dimensión exacta sea esencial (por ejemplo, un nicho o una alcoba), el Cliente debe indicarlo por escrito antes de que se confirme el pedido.

3.2 La madera es un material natural. Las diferencias de color, veta, nudos, vetas minerales, pequeñas grietas causadas por el secado, y ligeros movimientos o alabeos de la madera maciza con los cambios de temperatura y humedad son características naturales del material y no constituyen defectos. La madera, los acabados aceitados y lacados, los textiles, el cuero y el ratán cambian de color con la luz y el uso. Los Productos de la misma colección comprados en momentos distintos pueden presentar diferencias de color.

3.3 Los tejidos, el terciopelo y el cuero pueden presentar diferencias de color respecto a la muestra, marcas de pelo, arrugas, formación de bolitas (pilling), marcas naturales en el cuero y ligeras diferencias entre lotes de teñido. Se trata de características normales de los muebles tapizados y no constituyen defectos. El terciopelo puede presentar marcas de presión del embalaje; véase el artículo 10.6 sobre el cuidado.

3.4 Las alfombras, cortinas y tejidos vendidos por metro o confeccionados a medida pueden presentar una desviación de hasta un 2% en longitud y anchura. La repetición del estampado y la dirección del pelo pueden causar diferencias visibles entre piezas.

3.5 Cuando Marcottestyle o sus fabricantes apliquen pequeños cambios en la construcción, las dimensiones, el acabado o la herrajería que no afecten a la función, el aspecto o la calidad del Producto, el Cliente acepta dichos cambios.

3.6 Los muebles de madera maciza deben conservarse en una estancia con una humedad relativa de entre el 45% y el 60%, alejados de la calefacción por suelo radiante, radiadores, estufas y chimeneas, salvo que se acuerde lo contrario con Marcottestyle de antemano. Las grietas, alabeos o juntas abiertas causados por condiciones demasiado secas, húmedas o cálidas no están cubiertos por la garantía.

3.7 Los muebles de exterior deben cubrirse o guardarse cuando no se utilicen y durante el invierno. Los daños o la decoloración causados por heladas, luz ultravioleta, sal, humedad, excrementos de aves o depósitos verdes no constituyen un defecto; la decoloración y los depósitos forman parte del mantenimiento normal.

3.8 La iluminación se entrega sin bombillas salvo que se indique lo contrario. La instalación debe ser realizada por un electricista certificado. No se garantiza la compatibilidad con reguladores de intensidad, interruptores inteligentes o instalaciones existentes.

3.9 Las cortinas, persianas y tejidos se confeccionan siempre a medida según las especificaciones del Cliente y son, por tanto, Productos por encargo, excluidos del derecho de desistimiento. El tejido cortado a medida no es devoluble. Un encogimiento de hasta un 3% tras la limpieza, y ligeras diferencias en el alineamiento del estampado, son normales.

3.10 Las alfombras pueden desprender fibras de lana durante los primeros meses y pueden presentar pliegues del transporte que desaparecen en pocas semanas. Esto no constituye un defecto.

3.11 La piedra natural, el mármol, la cerámica y el hormigón presentan vetas, poros, inclusiones y diferencias de color y estructura entre piezas y respecto a la muestra. Los acabados lacados pueden diferir ligeramente de la muestra de color debido a la iluminación, el material de base y el lote de producción. Se trata de características del material, no de defectos.

3.12 Las tolerancias de este artículo no se aplican cuando una dimensión, un color o un diseño se haya indicado expresamente como esencial en la confirmación del pedido.

Artículo 4. Precios

4.1 Todos los precios del Sitio web están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA belga (21%), salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Dependen del destino y del valor del pedido y se muestran en el carrito de la compra y en el proceso de pago antes de efectuar el pago, de conformidad con nuestra política de envío.

4.2 Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de importación, gastos de aduana e impuestos locales. Estos no están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del Cliente.

4.3 Marcottestyle puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido es el que se muestra en el momento en que se realiza el pedido. Un presupuesto tiene una validez de 30 días salvo acuerdo escrito en contrario; transcurrido ese plazo, los incrementos de precio de nuestros fabricantes o proveedores podrán repercutirse antes de confirmarse el pedido.

4.4 Si un Producto se muestra con un precio manifiestamente incorrecto, Marcottestyle puede anular o rechazar el pedido en un plazo de 24 horas desde su realización. Se informa al Cliente y se reembolsa íntegramente cualquier importe pagado. El Cliente puede entonces volver a realizar el pedido al precio correcto.

4.5 El montaje, la instalación, la colocación en una estancia, el transporte vertical (escaleras, montacargas, ascensores) y la retirada del embalaje no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente. En Bélgica, la colocación y el desembalaje están disponibles como opciones de pago; véase la política de envío.

4.6 Para las entregas dentro de la Unión Europea, el precio incluye el IVA del país de entrega, tal como se muestra en el proceso de pago. Los precios pueden, por tanto, variar ligeramente según el país de entrega.

4.7 El "price check" del Sitio web es una invitación a enviarnos un precio más bajo visto en otro sitio. Marcottestyle lo revisa y decide libremente si responde y de qué manera. No constituye una garantía de precio ni da derecho a un ajuste de precio o a un reembolso.

Artículo 5. Pago

5.1 Los pedidos realizados en el Sitio web se pagan íntegramente en el proceso de pago, utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos (entre otros, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal y Apple Pay). Todas las transacciones se procesan a través de una conexión segura y cifrada.

5.2 Los Productos por encargo se pagan íntegramente por adelantado. La producción solo comienza una vez recibido el pago completo, salvo acuerdo escrito en contrario. En los pedidos realizados a través de un expediente de proyecto, el calendario de pagos se acuerda por escrito en dicho expediente.

5.3 Si un importe no se paga en su fecha de vencimiento, Marcottestyle puede suspender la producción o la entrega hasta que se reciba el pago. Una reclamación no suspende la obligación de pago. Para los Clientes empresariales, se aplican los intereses de demora legales y la compensación previstos en la Ley belga de 2 de agosto de 2002. Para los Consumidores, el primer recordatorio de pago es gratuito y concede un plazo de al menos 14 días naturales para pagar. Si el importe sigue sin pagarse transcurrido ese plazo, se aplica el tipo de interés legal al importe pendiente, junto con una compensación fija dentro de los límites del Libro XIX del Código de Derecho Económico belga: 20 euros para importes de hasta 150 euros; 30 euros más el 10% de la parte que exceda de 150 euros para importes de 150,01 a 500 euros; 65 euros más el 5% de la parte que exceda de 500 euros para importes superiores a 500 euros, con un máximo de 2.000 euros. Si Marcottestyle no reembolsa a tiempo un importe adeudado a un Consumidor, el Consumidor tiene derecho a los mismos intereses y compensación.

5.4 Los Productos entregados siguen siendo propiedad de Marcottestyle hasta que se haya pagado el precio íntegro, incluidos los gastos de envío y los recargos adicionales (reserva de dominio). Hasta entonces, el Cliente no puede vender, prestar o pignorar los Productos, ni trasladarlos a otra dirección sin el consentimiento por escrito de Marcottestyle. Si el Cliente no paga, Marcottestyle puede recuperar los Productos previo requerimiento por escrito. Los pagos se imputan en primer lugar a los gastos, después a los intereses y, por último, al importe principal.

Artículo 6. Entrega y plazos de entrega

6.1 La entrega tiene lugar en la dirección que el Cliente indique al realizar el pedido, en los países incluidos en nuestra política de envío. Las tarifas de entrega, los métodos de entrega y los plazos de entrega se establecen en la política de envío, que forma parte de estas Condiciones de Venta.

6.2 La entrega estándar es una entrega en umbral: en la puerta de entrada o en la planta baja, por un único conductor. El Cliente garantiza el acceso libre y un lugar de estacionamiento para el vehículo de reparto y, cuando un Producto pesado así lo requiera, dispone de un adulto capaz de ayudar a introducirlo. El transporte vertical nunca está incluido. En Bélgica, la colocación en la estancia elegida, el desembalaje y la retirada del embalaje están disponibles como opciones de pago, a las tarifas mostradas en el proceso de pago y en la política de envío.

6.3 Los plazos de entrega son orientativos y se indican de buena fe. Los Productos en existencias se entregan habitualmente en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Los Productos por encargo tardan habitualmente de 4 a 18 semanas, según el fabricante y el tiempo de producción. Los plazos de producción de nuestros fabricantes, la disponibilidad de materiales, el transporte y las formalidades aduaneras pueden ampliar el plazo de entrega. Marcottestyle mantiene informado al Cliente si cambia una fecha de entrega. Un retraso no da derecho al Cliente a compensación, a una reducción de precio ni a rechazar la entrega.

6.4 Si la entrega se retrasa más de 30 días respecto de la última fecha de entrega comunicada por escrito, el Consumidor puede requerir por escrito a Marcottestyle concediéndole un plazo adicional razonable de al menos 14 días. Si, transcurrido ese plazo, la entrega sigue sin producirse, el Consumidor puede anular el pedido de los Productos retrasados y recibe el reembolso de los importes pagados por ellos en un plazo de 14 días. Esto no se aplica cuando el retraso sea causado por el Cliente o por fuerza mayor (artículo 8).

6.5 Cuando un pedido contenga Productos con plazos de entrega distintos, se aplica al pedido completo el plazo de entrega más largo, salvo que se acuerde una entrega parcial; las entregas parciales pueden conllevar un gasto de envío adicional. Marcottestyle puede entregar por partes. Cada entrega parcial puede facturarse por separado. Las citas de entrega se comunican como una franja de medio día; la hora exacta del día puede variar por el tráfico y las entregas anteriores.

6.6 El Cliente debe comprobar antes de realizar el pedido que los Productos caben por la entrada, la escalera, el ascensor y los vanos de puerta, y que la dirección de entrega es accesible para un vehículo de reparto. El Cliente debe garantizar que un adulto esté presente en el momento de entrega acordado. Los gastos adicionales causados por un intento de entrega fallido, un acceso insuficiente, tiempos de espera superiores a 15 minutos, la necesidad de un montacargas o un ascensor, o datos de dirección incorrectos se cobran al Cliente. Un segundo intento de entrega se factura a la tarifa de entrega aplicable. Los gastos de devolución y reenvío causados por datos de dirección incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente se cobran al Cliente.

6.6bis La dirección de entrega puede modificarse sin coste hasta el envío. Una vez efectuado el envío, un cambio de dirección solo es posible mediante el pago de los gastos adicionales.

6.6ter Las entregas a islas, zonas remotas, zonas peatonales o de tráfico restringido, zonas de bajas emisiones y áreas que requieran un permiso o que un vehículo de reparto no pueda alcanzar pueden conllevar un recargo, o la entrega tiene lugar en el punto accesible más cercano. Marcottestyle también puede rechazar dicha entrega antes de que se confirme el pedido.

6.6quater Los Productos entregados desmontados (flat packed) son montados por el Cliente con las instrucciones suministradas, salvo acuerdo escrito en contrario. El montaje no está incluido. Los Productos que hayan sido montados ya no pueden devolverse en virtud del derecho de desistimiento.

6.7 Si el Cliente no puede o no recibe la entrega en un plazo de 14 días desde que Marcottestyle haya comunicado que los Productos están listos, Marcottestyle puede almacenar los Productos por cuenta y riesgo del Cliente. Salvo acuerdo escrito en contrario, el almacenamiento es gratuito durante los primeros 30 días; transcurridos estos, se aplica una tarifa de almacenamiento de 50 euros por semana o fracción de semana, y cualquier saldo aún pendiente del pedido pasa a ser exigible. Si los Productos no se han recogido en un plazo de 3 meses desde el aviso de disponibilidad, Marcottestyle envía al Cliente un requerimiento por escrito con un último plazo de 14 días. Si transcurrido ese plazo los Productos siguen sin recogerse, el pedido podrá considerarse anulado por el Cliente, y se aplica el artículo 9.2.

6.8 La entrega de los Productos a una persona presente en la dirección de entrega (incluido un familiar o un vecino) se considera entrega. Una carta de porte (CMR) firmada sin observaciones constituye prueba de que los Productos se entregaron sin daños visibles. El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente en el momento de la entrega. El Cliente debe inspeccionar los Productos en el momento de la entrega. Los daños visibles o la falta de artículos deben anotarse en la carta de porte (CMR) en el momento de la entrega. Los daños ocultos deben notificarse por escrito, con fotografías, lo antes posible y preferiblemente en un plazo de 48 horas desde la entrega. Los Productos que hayan sido montados, utilizados o alterados ya no pueden considerarse dañados en la entrega.

6.9 No se ofrece recogida local. Todos los pedidos se entregan utilizando uno de los métodos de entrega indicados en la política de envío.

Artículo 6bis. Proyectos, instalación y condiciones del lugar

6bis.1 Este artículo se aplica a los pedidos realizados a través de un expediente de proyecto y a los servicios de instalación o colocación, además de los demás artículos.

6bis.2 La retirada del embalaje, los residuos y los muebles antiguos no está incluida salvo acuerdo escrito en contrario. Cuando Marcottestyle retire embalaje o residuos en un proyecto, ello se factura por separado según el volumen retirado, a la tarifa indicada en el expediente de proyecto o en el presupuesto.

6bis.3 El lugar debe estar limpio, seco, calefactado, iluminado, libremente accesible y listo para la instalación en la fecha acordada, con electricidad disponible. Los suelos, paredes y techos deben estar terminados y ser capaces de soportar los Productos. El trabajo de otros oficios que no esté terminado, así como las visitas adicionales, los tiempos de espera o el almacenamiento causados por ello, se cobran al Cliente.

6bis.4 Los trabajos de instalación pueden generar polvo. Marcottestyle no es responsable del polvo ni de los daños a objetos que el Cliente no haya retirado o cubierto. Los defectos ocultos preexistentes del inmueble (tuberías, cables, humedad, suelos o paredes desnivelados) que no se hayan comunicado por escrito son de riesgo del Cliente.

6bis.5 Las dimensiones facilitadas por el Cliente, o tomadas in situ antes de que las paredes, suelos o techos estén terminados, son de riesgo del Cliente. Marcottestyle mide para la producción solo cuando el lugar está listo.

6bis.6 Las conexiones eléctricas, de fontanería y demás conexiones técnicas no están incluidas y son realizadas por el propio contratista del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

6bis.7 Los cambios solicitados después de la confirmación del pedido constituyen trabajo adicional y se cobran a las tarifas comunicadas previamente; pueden ampliar el plazo de entrega.

6bis.8 El tipo reducido de IVA del 6% para obras de renovación se aplica únicamente cuando se cumplen las condiciones legales (entre otras, vivienda privada de más de 10 años de antigüedad, obras ejecutadas y facturadas por Marcottestyle). El Cliente confirma por escrito estas condiciones y responde de la diferencia de IVA, los intereses y las sanciones en caso de que no se cumplan. Los muebles sueltos, la iluminación no empotrada, las alfombras sueltas y las cortinas de interior están siempre sujetos al IVA del 21%.

6bis.9 Marcottestyle puede fotografiar los proyectos finalizados y utilizar las imágenes para su porfolio, su sitio web y sus redes sociales, sin mencionar el nombre ni la dirección del Cliente. El Cliente puede oponerse a ello por escrito en cualquier momento.

6bis.10 Un presupuesto de proyecto se basa en el estado visible del lugar en el momento del estudio. Los trabajos imprevistos que se pongan de manifiesto durante la ejecución (entre otros, amianto, suelos o vigas podridos, tuberías o cables ocultos, paredes inestables) constituyen trabajo adicional y se cobran a las tarifas comunicadas previamente.

Artículo 7. Derecho de desistimiento (Consumidores)

7.1 Un Consumidor puede desistir de una compra en línea sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a aquel en que el Consumidor, o un tercero designado por él, tome posesión física de los Productos. En los pedidos de varios Productos entregados por separado, el plazo comienza el día siguiente a la recepción del último Producto.

7.2 El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos por encargo, incluidos los muebles en un tejido, tipo de madera, acabado o color elegidos, las dimensiones a medida y los artículos personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados, como los colchones.

7.3 El procedimiento, las condiciones, los gastos de devolución y el reembolso se describen en nuestra política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas Condiciones de Venta y contiene el formulario modelo de desistimiento.

7.4 Los Clientes empresariales, los compradores profesionales y los pedidos de proyecto o de contrata quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Artículo 8. Fuerza mayor

Marcottestyle no está obligada a cumplir ninguna obligación frente al Cliente si se ve impedida para ello por circunstancias ajenas a su voluntad que no le sean imputables por ley, acto jurídico o práctica generalmente aceptada. Dichas circunstancias incluyen, sin carácter limitativo, los fallos o retrasos de fabricantes, proveedores o transportistas, la escasez de materiales, las huelgas, los incendios, las inundaciones, las epidemias, las medidas gubernamentales y las averías del Sitio web, de los servidores de correo electrónico o del tráfico de internet. Un retraso de un fabricante, proveedor o transportista que Marcottestyle no pudiera prever razonablemente prolonga el plazo de entrega en la duración de dicho retraso; para los Consumidores, en no más de 3 meses en total, tras lo cual se aplica el artículo 6.4. Marcottestyle puede suspender sus obligaciones durante la duración de la fuerza mayor o, si esta se prolonga más de 90 días, anular el Contrato sin que se adeude compensación alguna; los importes ya pagados por Productos no entregados se reembolsan.

Artículo 9. Anulación

9.1 Un pedido de Productos en existencias puede anularse sin coste hasta el envío. Después del envío, se aplica la política de devoluciones y reembolsos.

9.2 Salvo acuerdo escrito en contrario, un pedido confirmado de Productos por encargo no puede anularse una vez iniciada la producción. Si el Cliente lo anula de todos modos, o no recoge la entrega en el plazo del artículo 6.7, Marcottestyle tiene derecho a una compensación fija del 30% del precio de los Productos aún no en producción, y de hasta el 85% del precio de los Productos ya en producción o producidos, sin perjuicio de su derecho a reclamar el daño real si este fuera superior. Los anticipos ya pagados se compensan con esta indemnización.

9.3 La anulación debe notificarse por escrito a info@marcottestyle.com.

9.4 Marcottestyle puede anular total o parcialmente un pedido confirmado si un Producto no está o ha dejado de estar disponible (artículo 2.7), en caso de fuerza mayor (artículo 8), de un precio manifiestamente incorrecto (artículo 4.4), de sospecha de fraude o de fallo en el pago (artículo 2.8) o de impago, o cuando un fabricante o proveedor no pueda producir o entregar el Producto. En esos casos, el Cliente recibe el reembolso de los importes pagados por los Productos anulados en un plazo de 14 días, y no se adeuda ninguna otra compensación.

9.5 Si Marcottestyle anula un pedido confirmado de un Consumidor sin que concurra ninguno de los motivos del artículo 9.4, el Consumidor tiene derecho a la misma compensación que Marcottestyle podría reclamar en virtud del artículo 9.2 en esa fase del pedido.

Artículo 10. Garantía legal, garantía comercial y exclusiones

10.1 Los Consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, de conformidad con la legislación belga. Se presume que una falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o del defecto. Algunos fabricantes ofrecen además su propia garantía comercial. Para uso profesional, la garantía se limita a 1 año. Los modelos de exposición, los artículos de outlet y los artículos de segunda mano se venden en el estado descrito en el momento de la venta, y los defectos conocidos o visibles en ese momento no están cubiertos.

10.2 Dentro del plazo de la garantía legal, una reclamación de conformidad justificada se resuelve mediante reparación, sustitución o, cuando ello sea imposible o desproporcionado, una reducción de precio o un reembolso, sin coste alguno para el Consumidor. Fuera de la garantía legal, los gastos de transporte, desplazamiento y mano de obra de las reparaciones se cobran a las tarifas comunicadas previamente al Cliente.

10.3 Las características naturales descritas en el artículo 3, el desgaste normal por el uso, la rotura de cristal o cerámica, y los daños causados por un uso no doméstico o indebido, un montaje incorrecto por parte del Cliente, accidentes, mascotas, fuentes de calor, productos de limpieza, humedad o exposición a la luz solar quedan excluidos de la garantía. Los tejidos, el cuero y los acabados que no se mantengan conforme a las instrucciones de cuidado quedan excluidos. También quedan excluidos los defectos derivados de reparaciones, modificaciones o desmontajes realizados por terceros o de un mantenimiento con productos distintos de los prescritos, así como los muebles de exterior dejados a la intemperie sin funda ni almacenamiento durante el invierno.

10.4 El derecho a la sustitución no se aplica cuando el defecto pueda repararse razonablemente.

10.5 Un Producto solo puede recogerse o devolverse para trabajos de garantía después de que Marcottestyle haya aprobado la devolución y comunicado las instrucciones de devolución. Marcottestyle, o un perito designado por ella, inspecciona el Producto e informa al Cliente de sus conclusiones. Si la reclamación resulta infundada (por ejemplo, porque el daño fue causado por el Cliente o está comprendido en las exclusiones del artículo 10.3), o si se presenta una vez finalizado el periodo de garantía legal, el Cliente paga los gastos de reparación y una tarifa de transporte de 65 euros por 0,20 m³ del Producto por cada transporte (recogida y devolución).

10.6 Los tejidos de velour y terciopelo pueden presentar marcas de presión del embalaje o del uso. Esto no constituye un defecto. Coloque un paño ligeramente húmedo sobre la zona durante 30 minutos, cepille después en la dirección del pelo con un cepillo para terciopelo o nobuk y deje secar. No frote el tejido.

10.7 La vida útil de un Producto depende de su cuidado. Los productos de limpieza agresivos, las mascotas, los remaches de vaqueros u otros accesorios metálicos, y la exposición a la luz solar reducen la durabilidad de los tejidos y el cuero. Los daños de este tipo no están cubiertos por la garantía.

Artículo 11. Responsabilidad

11.1 Marcottestyle solo responde de los daños causados al Cliente o a terceros por su dolo o negligencia grave, o de aquellos de los que sea responsable en virtud de normas legales imperativas. Marcottestyle no responde de los daños indirectos o consecuentes, del lucro cesante ni de la pérdida de disfrute, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

11.2 Marcottestyle no es responsable de los daños derivados del uso indebido de un Producto o de su embalaje, de un montaje incorrecto por parte del Cliente, o de un suelo, pared o edificio no apto para el Producto.

11.3 Cuando Marcottestyle sea responsable, su responsabilidad se limita al importe que el Cliente haya pagado por el Producto en cuestión, salvo en caso de dolo, negligencia grave, o muerte o lesiones corporales.

11.4 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Venta limita los derechos que asisten a los Consumidores en virtud de la normativa imperativa de protección al consumidor.

11.5 Los transportistas, fabricantes, empleados y demás personas a los que Marcottestyle recurra para la ejecución del Contrato pueden invocar frente al Cliente las mismas limitaciones de responsabilidad. Por los daños derivados de la ejecución del Contrato, el Cliente no puede ejercer una acción extracontractual contra Marcottestyle ni contra dichas personas, salvo en caso de dolo, negligencia grave, muerte o lesiones corporales, o cuando la ley imperativa disponga lo contrario.

Artículo 12. Propiedad intelectual

12.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos, el Sitio web, los textos, las fotografías, los renders, las visualizaciones 3D, los planos, los dibujos y los diseños pertenecen a Marcottestyle, a sus fabricantes o a otros titulares de derechos.

12.2 El Cliente no puede utilizar, reproducir o ceder estos materiales sin el permiso previo por escrito del titular de los derechos. Los planos, dibujos y visualizaciones 3D incluidos en un expediente de proyecto o en un presupuesto se facilitan únicamente para evaluar la oferta y siguen siendo propiedad de Marcottestyle.

Artículo 13. Reclamaciones y controversias

13.1 Las reclamaciones pueden enviarse a info@marcottestyle.com o a Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Bélgica, preferiblemente con fotografías. Marcottestyle responde en un plazo de 14 días.

13.2 Los Consumidores también pueden someter una controversia al Servicio de Mediación para el Consumidor belga (Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Bruselas, www.consumentenombudsdienst.be) o a otra entidad cualificada que figure en https://belmed.fgov.be. Marcottestyle no es miembro de ninguna comisión sectorial de litigios y no está obligada a participar en procedimientos de resolución extrajudicial de litigios, salvo que la ley lo exija.

13.3 El Contrato y las presentes Condiciones de Venta se rigen por el derecho belga, con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa (CISG). Para los Consumidores, siguen siendo aplicables las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

13.4 Las controversias que no puedan resolverse de manera amistosa se someten a los tribunales competentes de Amberes, Bélgica, sin perjuicio del derecho de los Consumidores a acudir a los tribunales de su lugar de residencia cuando la ley así lo prevea.

Artículo 14. Promociones

14.1 Las promociones son válidas durante el período indicado en la promoción. Salvo que se indique lo contrario, no pueden combinarse con otras ofertas o códigos de descuento y se limitan a dos Productos por Cliente.

14.2 Los Productos en promoción están disponibles hasta agotar existencias y no pueden reservarse. Los descuentos no se aplican a tarjetas regalo, artículos de outlet ni Productos por encargo, salvo que se indique lo contrario.

14.3 Los códigos de descuento son válidos para un único pedido, no pueden combinarse, no pueden aplicarse a un pedido ya realizado, no se aplican a artículos rebajados ni a Productos por encargo, y no tienen valor en metálico.

Artículo 15. Información del Sitio web

Marcottestyle mantiene el Sitio web con esmero, pero no puede garantizar que toda la información esté completa y libre de errores. La información de producto, los precios, las dimensiones y los gastos de envío pueden cambiar. Marcottestyle puede corregir información incorrecta o incompleta. Todas las dimensiones son aproximadas debido a la naturaleza artesanal de la mayoría de los Productos (artículo 3).

Artículo 16. Idioma y validez

16.1 Estas Condiciones de Venta se redactan en inglés y están disponibles en otros idiomas por razones de comodidad. En caso de cualquier diferencia de interpretación, prevalece la versión en inglés. Para los Consumidores, una disposición ambigua se interpreta a su favor.

16.2 Si alguna disposición de estas Condiciones de Venta resultara nula o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán plena vigencia. Frente a los Consumidores, la disposición nula se tiene simplemente por no puesta. Frente a los Clientes empresariales, se sustituye por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su intención.

Artículo 17. Datos personales

17.1 Marcottestyle trata los datos personales del Cliente para gestionar los pedidos, las entregas, los pagos, las devoluciones y las reclamaciones de garantía, para cumplir sus obligaciones legales y, con el consentimiento del Cliente o dentro de los límites de la ley, para fines de comunicación comercial.

17.2 El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos y suprimirlos, a limitar su tratamiento u oponerse a él y a la portabilidad de los datos, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de info@marcottestyle.com.

17.3 El Cliente puede presentar una reclamación ante la Autoridad belga de Protección de Datos (www.dataprotectionauthority.be). Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

Artículo 18. Cesión y renuncia

18.1 Marcottestyle puede ceder a un tercero sus derechos y obligaciones derivados del Contrato, siempre que los derechos y garantías del Consumidor no se vean alterados.

18.2 El hecho de que Marcottestyle no haga valer de inmediato un derecho previsto en estas Condiciones de Venta no implica que renuncie a dicho derecho.