Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Belgien. USt-IdNr. BE 0880.453.459. info@marcottestyle.com. +32 3 230 40 11.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über https://marcottestyle.store aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese Richtlinie unterliegt belgischem und EU-Verbraucherrecht. Soweit zwingende Verbraucherrechte gelten, schränkt diese Richtlinie diese Rechte in keiner Weise ein.

1. Für wen diese Richtlinie gilt

Verbraucher (Privatpersonen) profitieren vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht, das in Abschnitt 2 beschrieben wird.

Gewerbliche Kunden (B2B), professionelle Käufer sowie Projekt- oder Auftragsbestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Rücksendungen gewerblicher Kunden werden nur nach unserem alleinigen Ermessen und zu gesondert vereinbarten Bedingungen akzeptiert.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher)

Für online gekaufte Produkte haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren, entweder über die Kontaktdaten in Abschnitt 10 oder über das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie.

Wichtig: Die Benachrichtigung an uns ist der erste zwingende Schritt. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeanweisungen erhalten haben (siehe Abschnitt 5). Waren, die ohne vorherige Benachrichtigung und Genehmigung zurückgesendet werden, können abgelehnt oder verzögert bearbeitet werden.

3. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß dem Gesetz gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, einschließlich auf Bestellung gefertigter Möbel, gepolsterter Möbel in einem gewählten Stoff, individueller Maße, individueller Stoffe, Oberflächen oder Farben;
• versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, einschließlich Matratzen;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Für diese Produkte ist der Verkauf nach Bestätigung der Bestellung endgültig, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung in Abschnitt 8.

4. Bedingungen für eine akzeptierte Rücksendung

Um akzeptiert zu werden, muss ein zurückgesendetes Produkt:

• sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden;
• sich in seiner vollständigen Originalverpackung befinden, mit allen Schutzmaterialien, Zubehörteilen, Anleitungen und Werbegeschenken;
• von einem gültigen Kaufnachweis und der von uns ausgestellten Rücksendenummer begleitet sein;
• nur in dem Maße gehandhabt worden sein, wie es notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, so wie Sie es in einem physischen Geschäft tun dürften.

Sie haften für jeden Wertverlust der Ware, der durch eine über das Notwendige hinausgehende Handhabung entsteht. Wird ein Produkt gebraucht, verschmutzt, beschädigt, unvollständig oder ohne Originalverpackung zurückgesendet, sind wir berechtigt, einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag von Ihrer Erstattung abzuziehen, bis zur Höhe des vollen Artikelpreises.

5. Rücksendeverfahren

1. Beantragen Sie eine Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist über die Kontaktdaten in Abschnitt 10 oder über das unten stehende Musterformular.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung (RMA) und Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und, bei Möbeln, der erforderlichen Transportmethode.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, sodass es während des Transports geschützt ist.
4. Senden Sie die Ware ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Wir empfehlen eine nachverfolgbare und ausreichend versicherte Versandmethode. Das Risiko und der Nachweis der Rücksendung liegen bis zum Erhalt der Ware durch uns bei Ihnen.

6. Rücksendekosten

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.

Möbel und sperrige Artikel erfordern einen speziellen Transport. Die Rückfracht für große Artikel ist erheblich und liegt in Ihrer Verantwortung; auf Anfrage können wir Ihnen vorab einen Richtpreis mitteilen. Wenn Sie uns bitten, den Rücktransport für Sie zu organisieren, werden die tatsächlichen Transportkosten von Ihrer Erstattung abgezogen.

7. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erstatten wir den Preis des zurückgesendeten Produkts bzw. der zurückgesendeten Produkte zuzüglich der ursprünglichen Standardversandkosten. Zuschläge für einen aufgewerteten Lieferservice (Premium- oder Luxuslieferung) werden nicht erstattet.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem uns Ihr Widerruf mitgeteilt wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie diese zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.

Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart. Für die Erstattung selbst werden keine Gebühren erhoben. Ein Abzug wegen Wertminderung (Abschnitt 4) oder organisierter Rücktransportkosten (Abschnitt 6) wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

8. Beschädigte, defekte oder nicht vertragsgemäße Artikel (gesetzliche Gewährleistung)

Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren Sie von der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren für Konsumgüter.

Überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Sichtbare Schäden oder Fehlmengen müssen bei der Lieferung auf dem Lieferschein (CMR) vermerkt werden. Verborgene Schäden oder Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung schriftlich, mit Fotos, gemeldet werden.

Bei einem berechtigten Mängelanspruch veranlassen wir gemäß dem Gesetz Reparatur, Ersatz oder Erstattung, ohne Rücksendekosten für Sie.

Die meisten unserer Produkte sind handgefertigt. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Oberfläche, Maserung oder Maßen sind produktbedingt und gelten nicht als Mängel. Normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Haustiere, Reinigungsmittel oder Einwirkung von Hitze, Feuchtigkeit oder Sonnenlicht sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

9. Stornierung oder Ablehnung von Bestellungen (Preisfehler)

Wird aufgrund unvorhergesehener Umstände ein falscher Preis angezeigt, behält sich Marcottestyle das Recht vor, jede Bestellung mit einem falsch bepreisten Artikel zu stornieren oder abzulehnen, sofern der Fehler innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung festgestellt wird. In solchen Fällen erhalten Sie eine sofortige Erstattung eines bereits gezahlten Betrags sowie die Möglichkeit, zum korrekten Preis erneut zu bestellen.

10. Kontakt

Marcottestyle bv
Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Belgien
E-Mail: info@marcottestyle.com
Telefon: +32 3 230 40 11
USt-IdNr.: BE 0880.453.459
EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An: Marcottestyle bv, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, Belgien, info@marcottestyle.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren:

Bestellt am / erhalten am: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des Verbrauchers/der Verbraucher: ____________________
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026.